Python Job: Junior Supportspezialist (M-W-D)

Make Connections – Build Solutions

Die VertiGIS Unternehmensgruppe entwickelt Softwarelösungen im Bereich der Geoinformationssysteme (GIS). Unsere Kunden nutzen unsere innovativen Lösungen, um intelligente Entscheidungen aufgrund von neuen Perspektiven und räumlichen Zusammenhängen zu treffen.

Im Product Support sind wir die erste Anlaufstelle, falls User Schwierigkeiten mit einem unserer Produkte haben. Neben diesem Support bauen wir durch Kundenschulungen das Wissen über unsere Lösungen auf. Für diesen Bereich suchen wir eine/n (Junior) Support Engineer WebGIS (m/w/x) an unserem Standort in Wien oder alternativ in Innsbruck.

Die Aufgaben der Stelle umfassen:

• Kunden- und Partnersupport: Du nimmst Anfragen unserer Kunden- und Partnerfirmen im Supportsystem entgegen und dokumentierst alle Arbeitsschritte. Die Kunden schätzen Deine freundliche und kompetente Kommunikation auf den verschiedenen Kanälen.
• Lösungen für unsere Kunden finden: Deine analytischen Fähigkeiten helfen Dir, Probleme einzugrenzen und die passenden Lösungen zu finden. Falls die Entwicklungsabteilung involviert werden muss, versorgst du die Kolleg*innen mit den nötigen Informationen.
• HelpCenter: Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen von Usern und bist in der Lage, gut verständliche How-Tos (Hilfeartikel) zu verfassen, die anderen Usern helfen, Probleme im Vorfeld selbstständig zu lösen.
  

• Studium oder Ausbildung: Aufgrund unserer Branche gerne Studium oder Ausbildung im Bereich IT, GIS/Geoinformation oder deren Anwendungsgebiete
• IT-Kenntnisse: Erfahrungen mit ESRI ArcGIS, Python, JavaScript und Datenbanken
• Sprachkenntnisse: Durch den hohen Anteil an Kunden im DACH Raum sind Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau erforderlich. Englischkenntnisse für die Kommunikation mit den internationalen Kolleg*innen sind von Vorteil

Wir sind regional aufgestellt und global vernetzt. Wir haben immer das große Ganze im Auge, ohne den Blick für das Individuum zu verlieren. Als marktführendes Unternehmen bieten wir die professionellen Strukturen eines modernen Arbeitgebers und finden für individuelle Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden passende und pragmatische Lösungen.

Unsere Rahmenbedingungen:

• Bindung an den KV IT
• Flexible Einteilung der Arbeitszeit durch Gleitzeit
• Home Office Regelung

Das Mindest-Jahresbruttogehalt beträgt laut Kollektivvertrag IT zwischen EUR 36.890,00 und EUR 44.660,00. Gerne bieten wir bei entsprechender Berufserfahrung, passender Qualifikation und Kompetenz auch eine deutliche Überzahlung an.

Die Stelle ist zu besetzen bei der VertiGIS GmbH an unserem Standort in Wien:

Wien - Technologiestrasse 10 - 1120 Wien

oder alternativ in Innsbruck:

Innsbruck - Wilhelm-Greil-Strasse 17 - 6020 Innsbruck